Тема электронных медицинских документов входит в число самых популярных вопросов от вологжан на Платформе обратной связи.
13:22
22.03.2026
Тема электронных медицинских документов входит в число самых популярных вопросов от вологжан на Платформе обратной связи. Только за прошлую неделю поступило 170 обращений.
Чаще всего вологжане сталкиваются с проблемой при скачивании файлов. О том, как получить медицинские документы — рассказали в карточках.
Что делать, если документ не скачивается?
Скорее всего, на вашем устройстве устарел или отсутствует корневой сертификат Минцифры РФ. Исправить это просто:
Обновите браузер или используйте сертифицированный, например, Яндекс Браузер, в котором сертификат уже встроен: clck.ru/3RrD4w
Установите сертификат вручную.
Файл не открывается?
Документы приходят в формате PDF. Убедитесь, что на вашем смартфоне или компьютере есть приложение для чтения таких файлов.
Долгая загрузка или документа нет?
Документ может загружаться дольше обычного из-за технических работ на серверах. Попробуйте скачать его позже.
Теперь уведомления о поступлении новых документов приходят прямо в чат-бот Госуслуг в мессенджере МАХ: max.ru/gosuslugi_bot
При необходимости сотрудники поликлиник всегда готовы помочь:
– врач может дать пояснения прямо на приеме;
– информация с QR-кодом есть на визитках в регистратуре;
– звоните в кол-центр своей поликлиники — вас проконсультируют.
Если вам нужна именно бумажная версия документа, ее можно получить в кабинете «Справка в один шаг».
#цур35_спрашивалиотвечаем
Оставить сообщение: