Вологжане могут обратиться в управляющую компанию быстро и официально – через мессенджер Макс

Такие обращения автоматически регистрируются в ГИС ЖКХ и поступают в личный кабинет управляющей организации. Это позволяет зафиксировать заявку, контролировать ее статус и сроки рассмотрения.

Важно различать обычное сообщение в домовом чате и официальное обращение. Если житель хочет сообщить о проблеме и получить документально зафиксированный ответ, необходимо воспользоваться чат-ботом Госуслуги Дом. Обращение поступит через ГИС ЖКХ непосредственно организации, которая должна его рассмотреть. Сам домовой чат при этом остается удобной площадкой для общения жителей, обсуждения вопросов по дому и взаимодействия с управляющей организацией, отметили в Главном управлении государственного жилищного надзора области.

Подать обращение можно прямо из официального домового чата. Для этого необходимо найти среди его участников чат-бот Госуслуги Дом, авторизоваться, выбрать свою квартиру и нажать кнопку Подать заявку. Далее остается выбрать тему обращения, описать проблему и при необходимости приложить фотографии или документы.

Через сервис можно сообщить, например, о проблемах с отоплением, освещением в подъезде, работой лифта, состоянием двора или общего имущества дома. Чат-бот также позволяет передавать показания приборов учета и получать сведения о недвижимости.

С 1 сентября взаимодействие управляющих организаций с жителями через национальный мессенджер Макс предусмотрено действующим порядком работы в сфере управления многоквартирными домами. Домовые чаты интегрированы с ГИС ЖКХ, что позволяет сохранять официальный канал взаимодействия в том числе при смене управляющей организации.

Отметим, развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ способствует решению задач национального проекта Экономика данных.