Вологжанка отсудила у стоматологической клиники более 600 тысяч рублей за некачественное лечение

Вологжанка отсудила у стоматологической клиники более 600 тысяч рублей за некачественное лечение

Летом 2022 года жительница г. Вологды решила провести протезирование зубов.

Женщина обратилась в стоматологическую клинику, 8 июля она заключила договор о предоставлении платных медицинских услуг.

Через несколько дней начались процедуры. Зубы пациентке "сделали" за месяц.

Протезы на нижнюю и верхнюю челюсть были сданы 15 августа 2022 года, а 22 и 29 августа - проведены контрольные осмотры и коррекции протезов.

За услуги женщина заплатила 119 800 руб.

Радоваться бы вологжанке новой красивой улыбке, но в начале декабря 2022 года выпал искусственный зуб из съемного протеза верхней челюсти. Пациентка обратилась в клинику с жалобой - клиника осуществила переделку съемной конструкции.

Через 5 дней женщина вернулась снова: на этот раз был выявлен воспалительный процесс в области опорного 43 зуба, на котором держалась съемная конструкция.

Устав от оказания некачественных услуг, пациентка обратилась к клинике с претензией. Указала, что в день окончания работ по протезированию на верхнем протезе сломался зуб, который 30.09.2022 был восстановлен в данной стоматологии. В течение октября 2022 на верхнем протезе между зубов и десен появилось заметное потемнение (черного цвета). При обращении в клинику протез был снят и передан для гарантийных работ. В дальнейшем имели место сколы покрытия, в ходе гарантийного обслуживания было принято решение об изготовлении нового протеза, который в декабре был установлен.

После этого снова выявлены недостатки в виде щелей между верхними и нижними зубами, возникли проблемы с пережевыванием пищи. С правой стороны протеза имелось углубление, вызывающее неровность протеза, на одном из зубов с керамикой коронка не покрывала зуб. Ссылаясь на возникновение дискомфорта, болезненных ощущений и, как следствие ограничения в приеме пищи, потерю веса, повышение артериального давления, вологжанка потребовала у клиники возврата уплаченной суммы.

В ответ на претензию Общество пригласило ее на врачебную комиссию, но через несколько дней женщине вручили ответ на претензию об урегулировании конфликта в досудебном порядке и возврате денежных средств с учетом фактически понесенных расходов в срок до 2.02.2023.

Возврата денег вологжанка не дождалась, как и приглашения на комиссию. Пришлось ей обратиться за защитой своих прав в суд.

В целях проведения проверки качества оказанных услуг, суд назначил по делу судебно–медицинскую экспертизу. По ее результатам выявлен ряд неблагоприятных последствий. Медицинская стоматологическая помощь пациентке была оказана в полном объеме, но не качественно. Имеются дефекты (недостатки) как на этапе заполнения медицинской документации, так и на этапе диагностики и лечения.

Исследовав материалы дела, Вологодский городской суд требования женщины удовлетворил частично.

Расторг договор о предоставлении платных медицинских услуг.

Взыскал со стоматологии в пользу пациентки денежные средства, снизив размер неустойки за просрочку выполнения требования, стоимость недостатков и компенсацию морального вреда.

Всего организация должна выплатить вологжанке 622 030,28 руб., из них:
денежные средства, уплаченные по договору в размере 119 800 руб.,
неустойку за просрочку выполнения требований потребителя – 119 800 руб.,
стоимость устранения недостатков - 64 000 руб.,
компенсацию морального вреда – 100 000 руб.,
штраф – 201 800 руб.,
возмещение расходов на оплату юридических услуг – 11 809,88 руб.,
расходы на оплату почтовых услуг – 276 руб.,
расходы на оплату проезда в экспертное учреждение – 4 544,4 руб.

Оплата экспертизы и госпошлины также взысканы со стоматологии.

Не согласившись с решением суда, представитель клиники обратился с апелляционной жалобой в Вологодский областной суд. Судебная коллегия по гражданским делам с мнением коллег согласилась, оставив решение городского суда без изменения, а жалобу без удовлетворения.

Источник: пресс-служба судов Вологодской области.